Идеальный клиент какой он? Делаем профиль идеального клиента

Содержание

Так идеальный клиент какой он в реальном мире

Не нужно выдумывать своего клиента как в фантастическом фильме. Достаточно просто сделать опрос в группе или на сайте.

Приветствую вас, уважаемый читатель!

идеальный клиент какой он

Известно, что когда боксеры готовятся к бою они считают; чем больше пота на тренировках, тем меньше крови на ринге. Я думаю, что молодые предприниматели, открывающие свои первые предприятия, должны сказать нечто подобное. Чем больше времени и энергии вы посвятите разумному планированию и созданию подходящих основ для изучения идеальный клиент какой он для вашего бизнеса, тем больше шансов на его успех.

Честно говоря, если бы я попросил вас прочитать только ОДНУ серию статей из моего блога, это была бы та, что прямо перед вами. Если, конечно, вы заинтересованы в построении прибыльного бизнеса.

То, что вы видите и читаете здесь и в следующих трех частях — это самые важные вещи в ведении собственного бизнеса. Поначалу они могут показаться вам ненужными. Бессмысленно тратить ваше время и энергию, которые вы могли бы использовать для чего-то совершенно другого. Но поверьте мне — следуя совету, который я подготовил для вас в этой статье, увеличит ваши шансы на успех в несколько раз и, безусловно, они ускоряться.

Я пишу здесь о вещах, подкрепленных моим опытом и другими предпринимателями из различных областей и отраслей. Я убежден, что все (или, по крайней мере, почти все) можно адаптировать в домашних условиях.

 

Открытие собственного бизнеса похоже на строительство дома

Чтобы построить дом, который будет служить вам долгие годы, вам нужно нечто большее, чем несколько кирпичей и цемента мешок. Конечно, строительства дома, вы начинаете не с крыши — с фундамента. Но есть еще кое-что, что вы должны сделать раньше!

Прежде всего — у вас должно быть видение

идеальный клиент какой он

Вы должны знать, будет ли этот дом маленьким или большим, сколько этажей вы хотите, сколько комнат сделать. Вы должны подумать о том, сколько ванных комнат потребуется в вашем доме.

Вам нужно подумать, хотите ли вы поставить гараж, и если да, то какой? Построен в доме или стоит отдельно? Если стоит отдельно, то где стоит? Перед зданием или где-то в стороне?

Вы должны учитывать, какой у вас участок, как выглядит ваш район. Отвечайте честно себе. Какие решения вам нравятся, а какие нет. И прежде всего подумайте о том, что вам действительно нужно, опешите себя как идеального покупателя.

Вам нужно такое же видение в бизнесе.

Второе — вы меняете видение в конкретный проект

Вы устанавливаете размеры всех комнат, их расположение друг с другом. Здесь вы устанавливаете лестницу и сколько места вам нужно. Вы должны нарисовать все точно. Короче говоря, вы делаете портрет идеального клиента и ваше видение более точным.

портрет идеального клиента

В-третьих — вы выбираете инструменты для идеального клиента

Вы не построите кирпичный дом с молотком, и вам не понадобится пятидесятиметровая стрела, чтобы построить небольшую деревянную хижину. На данном этапе важно точно определить, какие инструменты вам нужны, чтобы ваш проект стал реальностью.

Как вы считаете на сколько важно прописывать своего идеального клиента?

Оставляйте комментарииПерейти

Важно, чтобы вы оценили свои шансы и то, что ваш предполагаемый план потребует от вас. Не стоит брать мотыгу вместе с восходом солнца, но — с другой стороны — нет смысла стрелять по воробьям из пушки, верно?

В-четвертых, вы определяете стратегию действий

И так: вы строите дом наедине со своим родственником или нанимаете квалифицированных рабочих? Сколько часов в день вы можете проводить на строительной площадки или надзором за работой?

идеальный клиент какой он

Для этого вы излагаете, что вам нужно делать шаг за шагом, чтобы сделать план работы: сначала правильная стяжка, затем стена, крыша или, возможно, что-то еще, чтобы сделать? А как насчет разрешения на строительство? Кто позаботился об этом? А когда? Вы предвидите какие-либо проблемы? Учитываете ли вы время года и связанные с этим проблемы, например, сильные ливни или жаркую погоду?

Насколько это может помешать вам реализовать план? Как вы можете противодействовать этому? Может быть, вам стоит позаботиться о самодельном навесе, который можно установить в течение нескольких часов и который позволит вам продолжить строительство даже в плохую погоду? А может быть, некоторые имитаторы дождя могут быть полезны для жаркой погоды?

И пятое — вы идете в бой за идеальным клиентом

памятка идеального клиента

После всех договоренностей пришло время постепенно осуществлять план. Вы переносите портрет идеального клиента,  каждую сохраненную вещь из бумаги в реальный мир. И вы наслаждаетесь взором с каждым следующим кирпичиком в назначенном месте.

Другой пример идеального клиента какой он, который можно сравнить с открытием новой компании — это приготовление обеда.

Во-первых, вы думаете, я хочу что-нибудь съесть. Тогда вы ищете правильный рецепт, как делать то, что вы хотите. Далее вы проверяете, какие ресурсы у вас есть (имеется в виду: вы смотрите в холодильнике) и пополняете их недостающими продуктами (вы идете в магазин).

Убедитесь, что у вас есть все необходимые инструменты (горшок, миксер?) И приступайте к действию, шаг за шагом все пункты из рецепта.

Пропуск одного этапа не увеличит ваши шансы в голодный период, но это, вероятно, ясно.

Люди, например, не взимают плату за посещение вечеринки, если они не уверены, что им есть что надеть. Итак, прежде чем вынуть брикет и растопку, загляните в холодильник и проверьте, нет ли там колбас.

Так почему люди часто делают что-то необычное в бизнесе?

идеальный клиент какой он

Почему они начинают бизнес, не имея уверенности, что у них есть все, что нужно для его ведения? Почему они не проверяют, если у них есть, например, клиенты?

Как видите, в бизнесе также очень важно создать соответствующие основы или — используя другое сравнение — тщательно изучить рецепт.

Часто случается, что кто-то настраивает интернет-магазин, вкладывает средства в отличную графику, ведет блоги, платит немалые деньги за настройку соответствующего движка сайта, тянет несколько грузовиков на склад и вдруг … понимает, что никто не хочет у него покупать.

Вы знаете, почему это происходит? Как определить потенциального клиента

Потому что он не делал свою домашнюю работу, не смотрел кто он, его идеальный клиент, какой он в жизни. Он опустил этап построения видения и планирования. Он отпустил прочную основу. Вы не делайте эту ошибку.

Правильная группа — портрет идеального клиента

идеальный клиент какой он

В самом начале вы должны ответить на вопрос: кому именно вы хотите помочь? Какой человек сделает ваш продукт или услугу легче для вас? На кого он / она окажет положительное влияние? Идеальный клиент какой он для меня?

Вы можете подумать, что ваше предложение настолько фантастическое, что каждый должен его пожелать. Может быть, у вас есть продукт, который настолько универсален, что это действительно так. Я не знаю, что вы делаете и что вы пытаетесь продать людям, — но поверьте мне, что вы, вероятно, не добьетесь успеха своей компании с таким подходом.

Вы не должны идти, чтобы помочь всем. Самое большее, вы можете захотеть помочь всем. И это огромная разница.

Людям нравится чувствовать себя особенными. Идеальный клиент он любит, когда его понимают. Он ценит, когда видит, что вы знаете его проблемы, потребности, желания, страхи и надежды, и они будут благодарны, когда поймут, что вы идете против всего.

В то же время, вы признаете, что не так много беспокойств, потребностей, желаний и проблем будут совпадать с профессиональным водителем грузовика и няней. Это совершенно разные профессии, которые приводят к другим повседневным проблемам, требованиям для себя и других. Почти невозможно построить предложение, которое могло бы удовлетворить их с такой же эффективностью.

Я помогаю [кому-то] [в чем] Даже если [проблема]?

идеальный клиент какой он

Когда некоторое время назад, мы вышли на рынок онлайн-обучения с предложением курса по математике, ответ на этот вопрос был такой:

Мы помогаем (кому?) Выпускникам средних школ (в чем?) Быстрее приобретать знания (даже если что?), даже если они идут очень неохотно.

Таким образом, мы быстро и эффективно определили нашу группу идеального клиента и узнали кто он. Так же уже знали, на кого ориентироваться. Теоретически, мы могли бы распространить его на других учеников старших классов. Например, которым угрожает второй год в конце года или просто проблемы с прохождением теста.

В конце концов, кажется, что чем больше группа потенциальных клиентов, тем больше продано продуктов, но … это очень обманчивые рассуждения. Я узнал об этом на собственной шкуре, когда несколько лет назад учил быстрому чтению.

Было время, когда я думал, что быстрое чтение — это такой большой навык, что я не видел причин для сужения группы клиентов. Я направил предложение всем: молодым и старым, будь то бабушка или дедушка, будь то в старших классах или в колледжах. Очень талантливые и не очень. Мне потребовалось некоторое время, чтобы понять, что таким образом — я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО — не направлял ее никому.

Представьте себе момент, когда я решил преподавать быстрое чтение ТОЛЬКО учащимся последних классов начальной школы с хорошими оценками. Которые уже посещают некоторые внеклассные занятия (плавательный бассейн, гитара, фортепиано, английский язык, каратэ и т. д.)

Моментально я начал процветать лучше. И благодаря тому, что мотивация этих детей была не борьбой за выживание в школе, а желанием перейти на следующий уровень. Который доставил им огромное удовольствие (и которому у них не хватало времени, которое они получили благодаря способности быстро читать). Эта направление стало приносить мне еще большее желания работать.

Во всяком случае … тот факт, что среди моих клиентов были только дети, которые также работали вне школы, имелось еще одно преимущество.

Если клиент уже участвует в рынке, его легче уговорить купить другой товар

Зная свою целевую аудиторию, сделав партизанскую разведку конкурентов, вы смело можете перейти к описанию портрета идеального клиента и узнать кто он.

Идеальный клиент какой он? Делаем профиль идеального клиента

Если родитель показывает ребенку плавательный бассейн, уроки игры на фортепиано и репетиторство по математике. Он более охотно включает в свой бюджет расходы на развитие навыков своего следующего ребенка. Противоположным является случай с родителем, который не отправляет сына или дочь на какую-либо внешкольную деятельность.

Если кто-то продает биологически активные добавки, большую часть, вероятно, заработают те, кто тратит свои деньги на абонемент в спортзал. Они уже участвуют в рынке, и убедить их воспользоваться дополнительным сервисом гораздо проще, чем приобрести совершенно новый, свежий и не связанный с данным филиалом клиента.

Это очень неинтуитивно понятно, потому что обычно начинающие предприниматели будут думать, что если клиент уже тратит деньги в точках X и Y, то у него не будет денег, чтобы посетить его Z. И это неправильное мышление!

Хорошо подобранная группа  портрет идеального клиента = более дешевая реклама

Идеальный клиент какой он? Делаем профиль идеального клиента

Если вы знаете своего идеального клиента, вы знаете, где его можно найти. Если вы знаете, где вы можете найти его, вы покупаете объявление в этом конкретном месте. Вам не нужно стрелять вслепую, надеясь, что вы можете попасть.

Есть люди, к которым будет лучше всего обратиться через листовки и плакаты. Есть люди, для которых самой эффективной рекламой станет баннер на Facebook. Все зависит от вашего продукта, возраста и носителей, которые вы используете.

Хорошо выбранная группа = лучшее общение

идеальный клиент какой он

Выпускники средних школ используют другой язык. В другом стиле говорят молодые предприниматели, а пенсионеры используют другие выражения. И ваша задача — адаптироваться к ним.

Мы все знаем об этом — в конце концов, мы обращаемся друг к другу по-разному. По-разному к своим родителям и даже к своей бабушке. Но, как ни странно, начинающие бизнесмены часто забывают об этом при разработке рекламы.

Предлагая диету или упражнения для похудения, вы отличаетесь от человека, борющегося с избыточным весом, вызванным нездоровым образом жизни. К примеру вы не знаете как ведет себя женщина после беременности (как она родила? Естественно или с помощью кесарева сечения? В обоих случаях вы должны применять другие правила. Все определяет, является ли ваш идеальный клиент какой он человек, пожилая женщина, мужчина…

Иногда желание похудеть определяется тем, что муж наблюдает за более молодой, стройной Иногда жена не хочет заниматься любовью с мужем так часто, как раньше. А иногда просто желание улучшить свою физическую привлекательность (например, познакомиться с девушками). Есть много причин, и вы должны знать их все.

Помимо причин, у нас также есть проблемы. Так же придется столкнуться с трудностями, связанными с возвращением к профессиональной деятельности. Может быть, ее квалификация устарела. Может, рынок труда так сильно изменился за время отпуска по беременности и родам, что она не может адаптироваться в новой реальности? Это еще одна вещь, с которой ей придется столкнуться. Подумайте, можете ли вы помочь ей решить эти проблемы.

Даже если вы этого не знаете, вы всегда можете нанять специалиста или наладить отношения.

Также может случиться так, что вы будете вынуждены включить две разные группы в одно и то же предложение.

В конце концов, им не всегда платят за продукт или услугу, на которую они нацелены.

Особенно это касается бизнеса, основанного на людях, не имеющих собственного дохода. Так было с моими уроками по быстрому чтению для детей, за которые платили их родители. Так обстоит дело с различными игрушечными фабриками, колониями, зелеными школами и так далее.

Вы должны думать о предложении таким образом, чтобы обе группы (здесь: дети и родители) хотели бы присоединиться к нему. Дети, потому что они ваши настоящие кумиры, и их удовлетворение должно зависеть от фонда их родителей Потому что они обеспечивают ваш бизнес смыслом существования.

Правильно подобранный идеальный клиент какой он = вы знаете мечты ваших потенциальных клиентов и можете их осуществить

портрет идеального клиента

Разные люди будут покупать один и тот же товар или услугу по разным причинам. Среди клиентов персональных тренеров наверняка есть люди, которые хотят похудеть, чтобы выглядеть лучше, но есть и те, кто в основном заинтересован в улучшении своего здоровья.

С правильно подобранной группой вы можете узнать, о чем мечтают ваши клиенты. Тогда вы просто выступаете против них и вносите свое предложение, чтобы оно выполнило то, к чему они стремятся. Вы используете так называемый язык пособий.

Продавая курсы по математике для выпускников школ, мы убедили их, что они сдадут экзамен на аттестат зрелости, это будет означать, что:

  1. Их самый длинный отпуск в жизни ждет без пересдачи в августе.
  2. Они доберутся до профессии своей мечты, где смогут быстрее выучить большие партии материалов.
  3. Избегут всего этого разочарования и дополнительного стресса.
  4. Родители будут гордиться ими.

Но если они не используют это:

  1. Они могут потерять дипломы средней школы.
  2. Их самооценка упадет «ааа, я сломал свою жизнь, я ни на что не годен»
  3. У них не будет свободных праздников, которыми они должны будут пожертвовать, чтобы подготовиться к повторному экзамену.

Я уверен, что это сработало на их воображение.

Сдача экзамена на аттестат зрелости была лишь одним из многих положительных аспектов покупки этого курса.

Однако это еще не конец. От потенциального клиента до клиента, который фактически оставит ваши деньги у вас, предстоит еще долгий путь. Вы можете сократить его, ответив на следующие три вопроса.

1. Заинтересована ли ваша потенциальная группа клиентов в решении проблемы?

Если вы продаете диету для похудения, любой потенциальный клиент — тучный человек. Принимая во внимание тревожную статистику о том, насколько современное общество испытывает жажду, вы должны стать миллионером за две недели. Скорее всего, однако, этого не произойдет.

Тот факт, что кто-то страдает ожирением, недостаточно. Ему все еще нужно что-то с этим делать.

На этом этапе можно смело отбросить группу людей, которые, несмотря на тучность до сих пор упорно заказывают свои блюда в Макдональдс или KFC. Видимо с такой привычкой это хорошо для них и, скорее всего, они не заставят вас зарабатывать, например, биологически активные добавки, ускоряющие обмен веществ. Они просто не увидят такой необходимости в мире.

2. Мотивирован ли ваш идеальный клиент?

Недостаточно быть заинтересованным в изменении. Вы должны быть мотивированы, чтобы сделать это.

Продолжая пример людей с ожирением и процедур для похудения. Комплекс упражнений или что-то в этом роде. Вы можете успешно сузить группу потенциальных клиентов до людей, которые делают свои первые шаги в тренажерном зале.

Это показывает, что идея борьбы с лишним весом уже родилась в их сознании. Это их ожидание и мечта, например, стройная фигура. Затем вы идете против того, что связано со следующим вопросом …

3. Есть ли у вашей потенциальной группы клиентов проблемы с поиском правильного решения?

Потому что, может быть, они пошли в спортзал, но им неуютно в компании спортивных бегунов и мускулистых людей, которые производят впечатление. Буд то они сошли с плаката, рекламирующего голливудскую постановку?

Может, им нужен отдельный угол или тот, кто успокоит меня в момент сомнения? Может быть, им нужна уверенность, что они это сделают? Подходяще дозированный мотиватор, который вытирает слезу, а затем наносит удар по заднице?

Если у них есть проблема с поиском правильного решения или решения, к которым у них есть доступ, низкого качества … это шанс для вас.

Если вы пройдете эти этапы — я гарантирую вам, что вам не придется использовать какие-либо хитрые маркетинговые уловки.

Вы даже не будете продавать — вы позволите людям покупать.

Включить демографические и психографические данные для поиска идеального клиента

Идеальный клиент какой он? Делаем профиль идеального клиента

Чем больше, тем лучше. В дополнение к основным данным. Таким как возраст, интересы, образование, место жительства. (Размер города, регистрация на окраине или в центре?). Так же перечислите все функции, которые будет иметь его идеальная мечта. Тот, с кем вы хотели бы вести бизнес без остановки. Также примите во внимание, во что он верит и какие убеждения он имеет.

И сделайте ему предложение. Вот и все.

Правда, это не так сложно?

Например, мне очень нравится вести бизнес с предпринимателями, которые управляют молодой компанией или просто планируют создать собственную компанию. Сейчас я работаю с такими людьми лучше всех.

Впереди еще три статьи, посвященные построению стабильного и прибыльного бизнеса. Чтобы не пропустить их публикацию, РЕГИСТРАЦИЯ НА ТЕЛЕГРАМ 

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Блог Вебмастера
Добавить комментарий

"Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.